Ca uneori customer care-ul poate lua forme nebanuite ne-a zis si Ioana, intr-un post anterior. Am dat si eu peste o stire despre ceea ce eu consider un caz mai aparte de … user care.
Vi s-a intamplat vreodata sa dati tarcoale butonului de send de la mail, intrebandu-va daca e bine sa-l apasati sau nu? Si dupa ce ati dat totusi send sa va rugati ca respectivul mail sa fi ajuns, printr-o minune in Bulk, fara sa mai fie citit in veci de destinatar?
Daca da, aflati ca cei de la Google s-au gandit sa-i ajute cumva pe utilizatorii de gmail sa-si dea seama de… oportunitatea unui mail. Adica: inainte sa dam send for good, vom avea optiunea sa rezolvam o problema de matematica. Si cat rezolvam problema sau macar incercam, ne hotaram daca mai trimitem pana la urma respectivul mail.
Asa ca, all you hesitating e-mail-ers out there, someone is thinking of you 
Sursa foto: www.dreamstime.com
Tags: customer care, gmail, google, user care, We like
Comentarii
ioana / 15 Jan 2009 20:55
Foarte simpatic! E tare! Apropo de asta, cred ca stiti ca Google si-a schimbat faviconul, cu unul mult mai simpatic si mai colorat. Il vedeti aici: http://www.underconsideration.com/brandnew/archives/dj_vu_google_changes_its_favic.php
Dana / 15 Jan 2009 21:15
Frumos exemplu, nu am ce zice
. Hai sa va povestesc si eu una de pe la noi asa…. Am cumparat un birou de la un producator de mobila destul de cunoscut la noi. Desi transportul si montajul le-am platit separat, am avut o mare surpriza. 1. Mai intai biroul a venit dupa 2 saptamani de la termenul promis. Explicatia: “suntem foarte ocupati cu lucrari mari, nu asa un birouas
Alexandra / 15 Jan 2009 23:44
@ Dana Stiu despre ce companie vorbesti. Am luat si eu o masa de la ei dar mi-am asamblat-o singura. Ma rog, cu putin ajutor. Si a durat cam 30 de minute
Insa lipsa de customer care am observat-o in magazin, cand un membru al staff-ului abia s-a incumetat sa-si intrerupa o convorbire personala ca sa-mi dea o indicatie.