Majoritatea companiilor comunica prin intermediul sunetelor – incepand cu spoturile radio si TV si terminand cu muzica ambientala din magazine sau de la evenimente. Mai putine sunt acele companii care folosesc inteligent comunicarea auditiva, astfel incat aceasta sa contribuie la construirea unui brand equity solid.

Cateva exemple fericite:

• cele trei tonuri NBC, care insotesc comunicarea auditiva a brandului de 8 decenii
• cantecelul McDonlads “I’m loving it“, recunoscut de 93% dintre consumatori
• tonurile de start-up Microsoft, pe care le cunoastem cu totii foarte bine.

Comunicare auditiva inteligenta nu reprezinta doar asocierea brandului cu o melodie placuta ci inseamna transpunerea valorilor de brand in sunete si crearea, in timp, a unei identitati sonice distincte. O astfel de identitate, atata timp cat este cultivata consecvent, va genera un capital emotional insemnat.

Daniel Levitin (psiholog, neurolog si muzician) a studiat efectul muzicii asupra activitatii creierului uman. In cartea sa, “This is Your Brain on Music“, el spune: “studiile neurologice arata activarea anumitor lobi ai creierului uman la auzul muzicii. Repetitia, atunci cand este folosita de catre un compozitor talentat, produce un soi de satisfactie emotionala si face ca activitatea de ascultare sa fie atat de placuta, asa o cunoastem cu totii.” Un alt neurolog, Oliver Sacks, este de parere ca muzica reda sentimente universale, care nu pot fi exprimate in alta maniera. Spre exemplu, sentimente si concepte precum sacrul, extraordinarul, misticul sunt traspuse foarte puternic in muzica.

Cu alte cuvinte, muzica reuseste sa transmita acele valori emotionale care, in timp, devin parte inerenta a brandului si il aduc la viata intr-un mod in care asa-numitele the rationals nu vor reusi niciodata. Bineinteles, caracteristicile,  pretul sau beneficiile sunt importante. Insa cele trei tonuri NBC, cantecul “I’m Loving it” sau yodel-ul Yahoo ne ating la un nivel mult mai profund si joaca un rol esential in modul in care ne raportam la anumite companii si, in ultima instanta, ne influenteaza decizile de cumparare.

Asadar, pune mana pe telefon, suna-ti propria companie si asculta melodia de hold. Fii mai atent la melodiile ambientale din magazinul tau si de la evenimentele tale. Sunt valorile brandului tau auzite?

Articolul foloseste informatii din articolul “What’s the ‘Return on Sound’? Build Long-Term Emotional Equity by Applying Sound Strategicall” de Noel Franus.