Agentia de brand experience iD a realizat primul studiu asupra perceptiei consumatorului in legatura cu marketingul experiential. „Cat de eficient este marketingul exepriential in comunicarea mesajului?”, „Determina acesta intr-adevar achizitionarea brandului?”, sunt doar cateva intrebari incluse in cercetare, pentru a releva ceea ce cred cu adevarat consumatorii despre marketingul experiential.

Subiectul ne-a interesat foarte mult, deoarece marketingul experiential este principala noastra specializare. Gasiti mai jos datele raportului, pe care speram sa le considerati interesante, pentru noi au fost o confirmare statistica a ceea ce credeam despre importanta experientei de brand. Marketingul clasic nu mai reprezinta solutia viabila in conditiile unui consumator din ce in ce mai ocupat, deci implicit mai greu de atins prin publicitatea traditionala. Aceste conditii au determinat specialistii in comunicare sa se intrepte spre identificarea unor cai inovative de a relationa cu consumatorul,  creandu-se astfel conditiile unui salt catre marketingul experiential. Prin urmare, experienta de brand a devenit un termen din ce in ce mai utilizat in industria de marketing.

Principalele guideline-uri care au reiesit in urma cercetarii au aratat ce asteapta consumatorii de la o campanie pentru a achizitiona brandul:

• comunicare distincta
• interactivitate
• posibilitatea de a testa brandul

Diseminarea rezultatelor

1.    Media traditionale vs. brand experience la categoria receptivitate consumator
•    61% au recunoscut ca numarul mare de mesaje publicitare ii determina sa nu mai fie receptivi la acestea
•    47% dintre consumatori parasesc camera atunci cand incep reclamele la televizor, iar dintre cei care totusi le urmaresc doar un procent de 17% isi aduc aminte brandul sau produsul prezentat.
•    Dintre cei 89% care au citit un ziar in ultima luna, doar 30 de procente isi amintesc brandurile prezentate.
•    64% dintre repondenti au declarat ca marketingul experiential contribuie substantial la memorabilitatea brandului.

2.    Atributele canalului de comunicare
O majoritate de 87% a declarat ca prefera sa interactioneze cu produsul, in defavoarea acceptarii mesajului doar pentru ca „asa le-a spus televizorul”, in aceasta relatie foarte important fiind nivelul de profesionalism, atitudinea prietenoasa a angajatilor (89% dintre repondenti), cat si dialogul fata in fata cu angajatii companiei (70% dintre repondenti).

3.    Determinanti ai procesului de achizitie
97% dintre repondenti se considera incurajati de marketingul experiential sa incerce un produs pe care in mod obisnuit nu l-ar fi incercat, 90 de procente fiind receptivi la o demonstratie de produs. Acestia au mai declarat ca un stand animat, inovativ si viu colorat atrage atentia si ii face receptivi la activitatile care sunt gazduite de acesta (75%).

O importanta deosebita in procesul de achizitie a unui brand, releva studiul, este atribuita marketingului experiential, 83 % din repondenti fie au cumparat sau au considerat achizitia unui brand dupa ce au facut cunostinta cu acesta prin intermediul experientei.

Nivelul de cunostinte ale consumatorului in legatura cu brandul este substantial in cazul celor  implicati intr-o campanie experientiala (73% dintre repondenti), 38% decalarand chiar ca si-au imbunatatit perceptia asupra brandului.

4.    Marketingul experiential genereaza Word-of-Mouth

O majoritate de 64% dintre cei care au declarat ca au povestit celorlalti despre experienta avuta cu brand-ul, 29% au spus la alte 5 persoane sau mai mult, 19% au spus la intre 3-5 persoane si alti 16% au povestit la intre 1-3 cunostinte.

5.    Femeile sunt mai receptive decat barbatii la experienta de brand
Daca in cazul persoanelor de gen masculin 59% considera marketingul exepriential ca fiind eficient, femeile sunt mult mai receptive – 71%  vazand in acesta un mijloc eficient de comunicare.

Studiul realizat de agentia de brand experience iD releva importanta marketingului experiential in mixul de comunicare, oferind reale insight-uri asupra comportamentului consumatorilor:

• impactul media traditionale a scazut
• doresc sa testeze si sa interactioneze cu brandul inainte de a lua decizia de achizitie
• vor sa fie educati in privinta produsului
• isi amintesc campaniile experientiale care stimuleaza interesul, emotiile, vor spune celorlalti

In lumina rezultatelor dezvaluite de studiu, specialistii considera ca nu a existat un moment mai potrivit pentru marketingul experiential, consumatorii valorizand experienta de brand la diferitele niveluri ale interactiunii cu acesta. Pentru noi, comunicarea directa si experienta reprezinta fundamentul oricarei activitati de marketing si comunicare si suntem incantati ca si cifrele ne sustin.

Studiul a fost realizat de compania de cercetare MyVoice, la solicitarea agentiei de Live Brand Experience iD, in perioada 16-19 aprilie 2009, pe un esantion reprezentativ de 1097 consumatori, care au completat un chestionar online. 64% dintre cei intervievati au mai participat in campanii de marketing experiential.