Romanii se uita mai des la pret, sunt mai interesati de marci private si viziteaza din ce in ce mai des magazinele de tip discount. Acestea sunt unele dintre concluziile studiului ShopperTrends, al saptelea de acest fel realizat de Nielsen. Cercetarea releva cum s-a modificat comportamentul consumatorului roman in perioada de criza si daca mai putem inca vorbi de loialitatea sa fata de un produs sau o marca.
Studiul a fost efectuat in 12 orase medii si mari, inclusiv Bucuresti, pe un esantion reprezentativ de 1.200 de persoane, cumparatori principali si influentatori, cu varstele cuprinse intre 15-65 de ani.
Comertul modern ameninta comertul traditional
Universul de magazine din Romania (cifre absolute)
Comertul modern a cunoscut un trend ascendent, desi comertul traditional concentreaza, inca, doua treimi din retailul bunurilor de larg consum. Numarul total de magazine a scazut la sfarsitul lui 2008, cu 175, fata de 2007 si cu 1.057, fata de 2006.
O situatie diferita se inregistreaza in sectorul de Key Accounts, unde numarul unitatilor a crescut de la 177, in 2005, la 470, in aprilie 2009.
Discounterii, segmentul cu cea mai semnificativa crestere
Cat de mult s-a modificat impartirea rolurilor de cumparare? Schimbarile nu au fost atat de mari. Influentatorii (40%) participa activ la luarea deciziei si joaca in continuare un rol destul de important in achizitia bunurilor de larg consum pe langa decidentii principali. Aproape un sfert dintre barbati participa la cumparaturile principale, insa o proportie de 66% dintre acestia au rol de influentatori.
Ce inseamna lucrul acesta? Ca, atunci cand vorbim de cumparaturi, in spatele unei femei puternice exista un barbat care o influenteaza.
Cresc cheltuielile, nu si cumparaturile
Bugetul cheltuielilor lunare intr-o gospodarie (pentru produse alimentare si de ingrijire personala)
Magazinele in care se cheltuie cea mai mare parte din bugetul familiei (% din total respondenti, gospodarii)
Consumatorul roman a cheltuit pe luna in 2009 cu 18% mai mult decat in 2008. Totusi, cresterea este cauzata in principal de marirea preturilor. Desi 39% dintre consumatori au declarat ca acorda o mai mare importanta pretului, ponderea de produse proaspete din cosul de cumparaturi a ramas aceeasi – 60%. Concluzionam, astfel, ca atunci cand romanul trebuie sa reduca cheltuielile, se poate reduce din orice sengmet dar nu de la mancare.
Cumparaturile sunt o placere pentru majoritatea romanilor
Magazinele in care se cheltuie cea mai mare parte din bugetul familiei (% din total respondenti, pe tipuri de orase)
Cat de mult ne place sa mergem la cumparaturi (% din total respondenti)
49% dintre consumatori au declarat ca vor achizitiona doar produsele strict necesare, iar 41% au spus ca vor consuma aceleasi produse, insa in cantitati mai mici. 35% recunosc ca se orienteaza din ce in ce mai mult catre promotii, iar 25% sunt atrasi de marcile private, mai ieftine.
Frecventa cu care mergem la cumparaturi nu a cunoscut nicio modificare. Cumparam la fel de mult, dar unii dintre noi cumpara din alte locuri si se indreapta catre discounteri.
Marcile proprii ale magazinelor sufera de lipsa identitatii
Cunoasterea marcilor private (% din total respondenti)
Cumpararea marcilor private (% din total respondenti)
Cand vorbim de loialitate, criteriul cel mai important este accesibilitatea. Pentru consumator conteaza sa ajunga usor la magazin, sa gaseasca usor produsul si sa gaseasca toate produsele de care are nevoie acolo.
Promotiile si preturile mici recastiga pozitii superioare in influentarea loialitatii consumatorilor fata de magazin. Astfel, promotiile trec de pe locul 5, pe 4, iar preturile mici, de pe locul 14, pe 6.
Necesitatea e mai puternica decat loialitatea
Ce fac romanii cand nu gasesc marca preferata (% din respondenti)
Desi marcile proprii ale magazinelor se afla pe un trend ascendent in preferintele cumparatorilor, ele nu si-au format inca o identitate clara. Consumatorii stiu ca sunt mai ieftine dar sustin ca nu detin indeajuns de multe informatii despre astfel de produse. Tocmai de aceea in procesul de achizitie sunt tentati sa considere ca marcile renumite ale producatorilor ofera un raport calitate-pret mai bun.
Tags: cheltuieli, consum, consumator, cumparaturi, discounter, diverse, loialitate, magazine, marci proprii, marketing, nielsen, Pastel, pastel age, ShopperTrends, studii
