Site-uri. Outdoor-uri user-frienly. Telefonie mobila. Podcasturi. Sunt doar cateva dintre tool-urile folosite in marketingul interactiv. Un trend imbratisat de branduri din ce in ce mai numeroase care vor sa isi transforme utilizatorii in consumatori activi.

Atunci cand vorbim de marketing interactiv, elementul principal este implicarea consumatorului. El este cel care trebuie sa rezolve puzzel-ul comunicarii.

Fara aportul sau, mediile utilizate sunt inerte si nu se justifica. De aceea, sunt multe cazurile in care putem vorbi despre o treapta superioara a marketingului interactiv, si anume “relationship marketing”.

In egala masura, marketingul experiential este un mix reusit de informatie, divertisment si interactivitate, insa acesta nu se limiteaza doar la mediile mobile si online, ci presupune crearea unei experiente de brand care apeleaza la numeroase simturi ale consumatorilor.

In timp ce interactivitatea inseamna fun si inovativ, experienta este una totala, reusind sa transmita coerent valorile brandului.

Marketingul interactiv inseamna, mai intai de toate, personalizare si Internet. El presupune o interactiune diferentiata cu consumatorii. Este exclus sa transmiti acelasi lucru tuturor, pentru ca asta inseamna sa te discreditezi.

Ori, daca este un lucru pe care se bate moneda azi in marcom, acela este tocmai segmentarea. Iar un marketer interactiv lucreaza pentru a intelege adevaratele motive pentru care clientii aleg anumite produse in defavoarea altora.

Astfel, agentiile folosesc toate aceste informatii pentru a trimite mesaje personalizate prin email marketing, mobile marketing si podcasting.

In opozitie cu marketingul traditional, in care publicitatea se face prin mijloace de comunicare ce nu pot primi un feedback imediat de la clienti, marketingul interactiv prezinta avantajul unui raspuns prompt din partea clientului.

Pe de alta parte, o agentie interactiva foloseste Internetul pentru a crea feedbackuri imediate de la client si poate imbunatati in timp real campania de marketing interactiv.

Este evident ca brandurile care agreeaza si utilizeaza acest tip de marketing sunt mai ales cele care au o latura predominanta a tehnologiei, de exemplu cele de telefonie mobila (Samsung si lasarea Pixon 12).

Cu toate acestea, exista si cazuri de branduri de food care au apelat la astfel de modalitati de promovare, asa cum se intampla cu Cadbury.

Pentru a ilustra cat mai bine marketingul interactiv, puteti citi mai jos rezumatele a doua studii de caz reprezentative.

Honda: trezeste bestia

Cand cei de la Honda au lansat noua seria Civic R, ei si-au dorit sa atraga publicul masculin tanar asumandu-si o abordare bazata pe inovatie.

Provocarea consta in a pune la punct o campanie care sa diferentieze Honda de ceilalti producatori de automobile si, totodata, sa proiecteze brandul ca fiind avangardist si inovativ.

Locatia aleasa a fost Wexford Street din Dublin, unde Honda a amplasat panoul cu cele mai mari dimensiuni existente vreodata in Irlanda. Scopul sau era sa atraga Generatia Y sau toti acei baieti care isi petreceau timpul in zona. Parteneriatul cu GT Media s-a materializat intr-o campanie cu un impact de mari dimensiuni pentru Honda.

Bilboardul in cauza infatisa noul model Honda insotit de headline-ul “Trezeste bestia” si solicita trecatorilor sa trimita un SMS cu textul START la numarul 51500.

La fiecare semnal de acest gen, farurile masinii se aprindeau si fumul incepea sa iasa din teava de esapament. Astfel, trecatorii puteau sa interactioneze cu billboardul si luau parte la o experienta cu adevarat unica.

In schimbul mesajului, ei primeau un link catre brosura Honda, special creata pentru telefonia mobila – www.hondaireland.mobi. Aceasta le oferea posibilitatea sa afle mai multe despre masina si chiar sa contacteze cel mai apropiat dealer pentru a se bucura de un test-drive cu “Bestia”.

Al treilea element al campaniei a fost relationat cu tehnologia Bluetooth. Toti cei care detineau device-uri de acest gen si se aflau in proximitatea billboardului erau intrebati daca vor sa primeasca informatii de la Honda. Cei interesati primeau un ringtone care emitea zgomotul unui motor si instructiuni cu privire la accesarea site-ului.

“Nike Plus”, succes pe toata linia

Si daca am adus in discutie segmenetarea, un exemplu elocvent este campania dezvoltata de cei de la Nike, care a targetat alergatorii.

Mecanismul actiona astfel: alergatorul accesa sectiunea de runnig de pe site-ul Nike. Ulterior, el achizitiona banda pentru alergare Nike Plus care masoara distanta, timpul si caloriile alocate fiecarei alergari. O alta posibilitate era sa achizitioneze kitul de sport pentru iPod care oferea aceleasi facilitati.

Dispozitivul Nike Plus comunica cu incaltamintea Nike, special construita pentru sincronizarea cu iPod-ul sau cu banda. Astfel, de fiecare data cand alergatorul utiliza banda in timpul cursei sale, avea posibilitatea sa adauge informatii pe site-ul Nike destinat alergatorilor.

www.nike.com masura fiecare alergare si o compara cu alte curse ale celorlalti alergatori. De asemenea, site-ul contoriza schimbarile care surveneau pe parcurs si, astfel, ii ajuta pe alergatori sa se antreneze, masurandu-le performantele de-a lungul timpului.

Nike a reusit sa formeze o adevarata comunitate a alergatorilor – construita in totalitate in jurul brandului. De asemenea, Nike le punea la dispozitie un forum pe care alergatorii puteau sa comunice si sa concureze intre ei.

Pe scurt, o vizibilitate uriasa a brandului in toti acesti pasi, de la achizitie, incaltaminte si haine, la site-ul care facilita comunicarea si masurarea performantei personale.

Tags: Cadbury, Honda, iPod, marketing experiential, marketing interactiv, marketing traditional, Nike, Pastel, Samsung, We know, We like