Nivelul ridicat de somaj inerent crizei economice mondiale inseamna, la nivelul consumatorului, o sensibilitate mai mare la schimbarile de pret si la activitatile promotionale. Chiar si in viziunea celor mai optimisti analisti, nivelul de somaj va ramane la 8-9% in urmatorii 3 ani, ceea ce va afecta fara indoiala cumparatorul.

Intelegerea nuantelor sensibilitatii fata de preturi si a schimbarii notiunii de valoare pentru consumator sunt vitale pentru succesul unui plan de marketing care vizeaza bunurile ambalate individual.

Iata cateva dintre schimbarile de comportament al consumatorilor cauzate de criza, care se vor perpetua, probabil, si dupa incetarea ei:

•    Mai multe mese acasa si mai putine in oras
•    Cumparaturi realizate cu ajutorul unor liste
•    Cautarea de alternative mai economice la locurile obisnuite de cumparaturi
•    Inlocuirea produselor din cadrul aceleasi categorii cu altele mai ieftine sau renuntarea de tot la anumite categorii

Trenduri care au inceput inainte de recesiune si vor continua, probabil, si dupa ea includ:

•    O preocupare a consumatorilor pentru bunurile si serviciile de sanatate si wellness
•    Un interes ridicat pentru tot ce inseamna comoditate: magazine cu locatii accesibile, produse usor de gasit in magazin si la raft, solutii alimentare sau non-alimentare care ne ajuta sa salvam timp etc.
•    Trenduri demografice: populatia in varsta si consumatorii multi-culturali au fost grupuri tinta pentru retaileri si inainte de criza.

Avand in vedere durata pe care se va intinde somajul, acesta a devenit un nou instrument pentru a segmenta consumatorii in functie de diferite preturi si oferte promotionale. Acest grup de consumatori va oferi oportunitati pentru acele companii care il inteleg cel mai bine si actioneaza corespunzator.

Preturile si promotiile devin un factor tot mai important in succesul pe piata.

Magazinele din zonele in care somajul atinge cote mari au o frecventa mai mare a promotiilor. Astfel, volumul marfurilor vandute la promotie in zonele cu rata a somajului mare a crescut intr-un ritm mult mai alert decat in zonele cu rata a somajului mica.

Daca comparam raspunsul consumatorului atat la preturile obisnuite, cat si la cele promotionale, vom descoperi ca in zonele cu o rata a somajului mai mare, consumatorii sunt cu 6,5% mai sensibili la schimbarile asupra preturilor obisnuite decat cei din zonele cu o rata a somajului mai mica.

Mai jos puteti vedea un grafic creat de compania de cercetare Nielsen, in care este prezentata elasticitatea preturilor in functie de diverse categorii:

Strategii pentru partea stanga a graficului:

•    Preturile competitive sunt vitale, atat in cadrul unui magazin, cat si intre magazine.
•    Pentru retaileri: folositi reclame saptamanale la respectivele categorii pentru a atrage consumatorii in magazinul vostru
•    Pentru fabricanti: concentrati-va pe preturi, pentru a le face competitive

Strategii pentru partea dreapta a graficului:

•    Folositi reduceri temporare mai mici, in special pentru categoriile care se bucura de o crestere a raspusului din partea consumatorilor, in zonele cu o rata a somajului mare.
•    S-ar putea sa apara oportunitati de a creste pretul pentru profit.
•    Fabricantii trebuie sa scoata in evidenta calitatea prin itnermediul publicitatii, concentrandu-se pe construirea brandului si beneficiile pentru consumator.
•    Mentinerea promotiilor, fara a se pune accentul neaparat pe pret.