Ionela, sper sa imi permiti sa intervin cu un post complet off-topic, comparativ cu postarile tale Vreau sa prezentam lumii intregi unul din colegii de la pastel, un baiat care stie caracteristicile oricarui sampon/masca/balsam/ulei pe care o femeie le poate gasi intr-un salon de coafura.

El stie ce inseamna termenii “glorificat” si “starifiat”, stie ca eu nu voi cumpara niciodata lapte pentru cafeaua de la birou si stie ca programul nu se termina niciodata la 18:00 punct, at least not on my watch!

Fara alte texte introductive, pentru ca mi-e teama sa nu va pierdeti interesul pe drum, i give you Luci Rosu:

More fun facts on Luci, soon!

Mwhahahahaha!

De fapt, trebuie sa recunoastem ca ni s-a parut o vesnicie pana am gustat prima gura de cafea…Era devreme, povestea frumoasa, dar picaturile de apa care se transformau in cafea prin diverse procedee se miscau parca cu incetinitorul. Ia uitati cat de atenti eram cu totii.

Am admirat culoarea, ne-am bucurat de miros (mai ales ca boabele au fost prajite pe loc)…Totusi, momentul degustarii a fost cel mai apreciat.

Nimeni nu a spus nu! Nici macar Paul, cunoscut pentru convingerile sale anti-baut cafea. Cum avea sa marturiseasca apoi, mustrarile au lipsit deoarece cafeaua a fost extraordinara! Mai mult, a fost unul dintre cei care au acceptat provocarea de a face singuri cafea.

Ne-a vizitat apoi Andrei Rosca, care ne-a convins ca trebuie sa fim mai activi in social media, pentru ca in joc nu e doar imaginea pastel, ci si imaginea fiecaruia dintre noi, cei care formam echipa. Asadar, ne punem serios pe treaba!

Ce a urmat apoi, e greu de explicat in cuvinte. Spunem doar atat: Irish Coffee si Cappuccino…si lasam imaginile sa vorbeasca in locul nostru.

Nu veti regasi aici imagini cu noi, pentru ca „Irish-ul” din „Irish Coffee” ne-a pus zambete compromitatoare pe fete. Ne-am revenit insa repede, deoarece restul zilei a trebuit sa recuperam munca (in poza de mai jos, ne gandeam deja la ce ne asteapta la birou). A meritat insa si speram sa mai avem cat de curand astfel de experiente!

Asadar, sa  intelegem mai bine consumatorii! Pornind de la procesul care precede achizitia unui obiect important, cum ar fi mobila sau o masina, raportul imparte consumatorii in 4 categorii:

1. Cumparatorii care iubesc experienta – Experience Lovers.
2. Cumparatorii cumpatati, fara stare – Fretting Frugals.
3. Cumparatorii pasivi - Passive Purchasers.
4. Aventurierii sociali – Social Adventurers.

Let’s dig in some more… Cumparatorul din categoria Experience Lovers se documenteaza bine inainte de achizitie citind numeroase review-uri despre produs. Interesant este ca face acest research cu placere, este increzator si se mandreste cu deciziile luate. De fapt, corect este „increzatoare”, pentru ca vorbim de o categorie dominata de femei, cu varsta medie de 49 de ani. Patricia, numele dat de realizatorii studiului, pune accent pe relatia cu brandurile si este predispusa la loialitate.

Cum se poate imbunatati relatia cu reprezentantii acestei categorii? Oferindu-le experiente memorabile! Vorbim atat de interactiunea in-store, cat si de posibilitatea de a-si impartasi experientele, offline si online, prin social media. Asadar, sa cream experiente de neuitat!

Vom continua analiza celorlalte tipuri de cumparatori intr-un alt articol. Pana atunci, puteti analiza un portret ceva mai detaliat al cumparatorilor Experience Lovers.

Am recreat un spatiu dinamic, cu un strop de culoare – rame volumetrice colorate, ce dau intregului spatiu un aer simplu si proaspat. Florile, lampile si cartile completeaza tabloul noilor cafenele. Iar daca simti nevoia sa lasi un mesaj cuiva, pe tejgheaua barului, gasesti carti postale si biletele colorate, alaturate strategic boabelor de cafea si betisoarelor de vanilie.

Daca ar fi sa vorbim in continuare in proverbe, vorba lunga, saracia omului si da, stim ca o imagine face de cele mai multe ori cat o mie de cuvinte. Asa ca va lasam sa descoperiti voi insiva vechea si noua cafenea Jacobs.

Totul pleaca de la client, iar in aceasta perioada lumea e grabita, agitata si pare ca  toti oamenii fac cumparaturile pe ultima suta de metri. (…) De aceea, in toata graba, alocati mereu o persoana care sa se asigure ca totul arata impecabil, chiar si spre sfarsitul zilei. (…)

Organizarea magazinului se poate diferentia si in functie de zona geografica in care se afla. Ardelenii stiu ca nimic nu se compara cu un cozonac cu mac preparat ca la mama acasa, asa ca n-ar strica sa plasezi si un raft de condimente si mac langa cel de faina. (…)

O semnalizare corecta a produselor cautate intr-un anumit sezon poate ajuta la fluidizarea traficului in magazin. Stim ca iarna carnatii, carnea de porc,  soricii  sunt principalele produse cautate. Mai bine le punem impreuna in acelasi galantar si le semnalizam vizibil, cu un sticker colorat.

V-am facut destul de curiosi? Puteti afla mai multe tips&tricks despre cum se vad Sarbatorile in magazine din cel mai recent numar al Magazinului Progresiv, citind articolul marca pastel.

1.    Stabileste obiectivele intalnirii. Te vor coordona si te vor ajuta sa pastrezi un focus.

2.    Planifica pasii de discutie si estimeaza o anumita durata a intalnirii pentru a avea o coordonata la care sa te raportezi. A.k.a. o agenda de lucru.

3.    Trimite agenda de discutie tuturor participantilor inainte de intalnire. Astfel, aveti toti un punct comun de plecare si nu vor fi unii extrem de implicati, iar altii vor privi naiv, dar extrem de concentrati… peretii.

4.    Stabileste un format pe care sa il cunoasca toti si pe care sa il respecti la fiecare intalnire. Avantajul unor tipare cunoscute, unor elemente familiare care sa ii ajute pe participanti sa se acomodeze situatiei. Formatul poate fi diferit in functie de tipul de intalnire – brainstorming, luarea unor decizii, sedinte informative etc.

5.    Pentru a diversifica stilul discutiilor, putem varia prezentarile in PowerPoint, cu discutii libere, cu schimb de idei in grup, cu clipuri video etc.

6.    Alterneaza momentele de discutie pe puncte puternice cu discutii nefocusate. Atentie insa ca acestea din urma sa aiba un timp alocat extrem de limitat, nu vrem sa diluam intalnirile.

7.    Pentru probleme ce necesita rezolvare, dar nu sunt pe agenda de zi, programeaza alta intalnire. Problemele nu se solutioneaza in timpul sedintelor.

8.    Sedintele nu sunt momentele in care toti se strang si isi spun problemele, descotorisindu-se astfel de ele. Fiecare trebuie sa isi asume situatia din acel moment, iar situatiile-limita sunt gestionate de fiecare in parte, in functie de responsabilitati. Delegare, asumare, rezolvare.

9.   Nici Mihail Sadoveanu, nici Rapidul de Constanta. Spune tot ce este nevoie exact persoanelor care sunt implicate. Nici cu prea multe detalii, dar nici telegrafic, riscand astfel sa produci confuzie.

10.    Nu permite monopolizarea sedintei de catre o singura persoana decat daca aceasta este punctul central al intalnirii. Interactiunea este dusmanul plafonarii.

11.    Pentru intalniri ce presupun o durata mai mare de timp, fa pauze si ia-le la orele stabilite. Iti amintesti cand erai la scoala, se suna de iesire, iar proful nu iti dadea drumul in pauza? Daca stii ca vei avea parte de asa ceva si nu vine la timp, sigur nu va mai fi nimeni atent la ce spui.

12.   Get outside the box. Atunci cand contextul sedintei o permite, poti alege locuri neobisnuite pentru a tine sedinta. Daca este soare, mergeti afara. O rupere de ritm poate trezi interesul si creste creativitatea in echipa.

13.   No 911 phone calls. Cand esti in sedinta, esti in sedinta si atat; nimic nu este mai deranjant si deconcertant decat ring tone-ul unui telefon.

14.   Follow-up e-mail. Necesar, dar nu salvator. Acest e-mail ar trebui sa contina extrem de succint punctele-cheie ale discutiei anterioare si sa functioneze pentru participanti pe post de reminder (solved issues and next steps), nu de compendiu care sa ii spuna exact tot ce s-a discutat la sedinta.

Nu spunem ca salvam astfel toti timpii morti, dar putem spera ca vom auzi ceva mai rar replici precum cele cu care am inceput acest articol.

Reteta este simpla: se da malt, hamei si apa. Cum ambalezi amestecul-minune intr-un mod memorabil, dincolo de traditionala sticla groasa, cu forma rotunda? Noi am gasit cateva exemple si ti le aratam si tie mai jos. Deschide-ti o bere and… enjoy!

Cei de la Punk Dog au creat un serviciu prin care iti poti personaliza sticla de bere intocmai pe gustul tau. Stiu, este the most un bautor de bere poate obtine, dar am zis sa incepem in forta cu acest prim exemplu. Ca este ziua ta, vreo aniversare, esti plin de romantism si vrei sa iti surprinzi iubita cu vreo sticla de… bere (desi nu iti garantam succesul) sau pur si simplu pentru ca este joi, intri pe site-ul punkdog.com, iti alegi ocazia pentru care vrei sa creezi ambalajul, textul pe care sa il scrii pe sticla, poza, cromatica si tipul de bere. Poti opta pentru Trashy Blonde, 77 Lager sau Punk Ipa. Le pui in cosul de cumparaturi si apoi le primesti direct acasa. Cheers to that!

Vrei marfa de contrabanda? Incearca o bere. Marco Manansala a creat pentru o marca de bere fictiva, Black Market Goods, un nou tip de ambalaj. Daca vorbim despre piata neagra si marfa de contrabanda, vedeti mai jos ce a iesit: sticle in forma de arme ilegale, in cutii din lemn atent inchise.

Berea iti este atat de apropiata incat tine si locul unei iubite? Uite ca de data asta asemanarea este si mai mare. Rusul Ramm ND a creat design-ul unei cutii de bere ce sugereaza trupul unei femei in lenjerie intima.

Daca stii cum arata o lava lamp, vei stii cum arata si urmatorul ambalaj de bere. Sticla din plastic mai degraba premium decat low-end a fost creata tocmai pentru a sugera faptul ca berea la PET nu inseamna numai Dorei si lower class, ci poate spera la un statut mai inalt. Ce a iesit, vedeti mai jos: cu fundul in sus o lava lamp, cu fundul in jos, o sticla de bere.

Berea poate fi si despre rafinament si delicatete. Da, da, in ciuda tuturor preconceptiilor. Arunca o privire la design-ul realizat de Samantha Wiley, inspirat de “Mockingbird” si o sa imi dai dreptate.

De parca nu era destul, berea mai este si despre… arta. Becks’s a emis in Anglia o serie limitata in care, in loc de etichete, erau opere de arta pentru a sustine patru artisti de la Royal Academy of Arts din Londra. Iar operele apartineau chiar celor patru artisti.

Si daca nu mai folosesti telefonul fix, macar de curiozitate si de data asta tot te vei intoarce la traditie. In schimbul a 11, 99$, Budweiser iti ofera si o bere, si un telefon. Daca ai de dat un telefon urgent, bagi mufa in priza, daca ti se face pofta de bere, decuplezi telefonul si bei berea.

Cei care au mizat mult pe experienta in Romania au fost cei de la Grolsch. De fapt, asta a fost si pozitionarea lor. Iar cu ajutorul fanilor au creat zeci de modele de cutii Grolsch. Ceea ce in marketingul experiential am numi personalizare colaborativa, asa cum spune la carte. Cu alte cuvinte, colaborarea cu consumatorul pentru a ajunge la un produs finit in concordanta cu dorintele lui.

Cum a curs multa bere pe randurile de mai sus, indraznesc acum sa te si provoc la duel: ce alte exemple de ambalaje neconventionale iti mai vin in minte? Si ca sa nu fac competitia prea grea, accept si exemple ale altor bauturi, nu doar bere. Poate iese ceva si facem un articol si despre asta.

Happening-ul s-a dorit a fi unul de familiarizare cu beneficiile noului program a pietei de la noi, de la training-uri gratuite acordate membrilor, la posibilitatea de a deveni Google Certified Partners, precum si acces la cupoane. Iar daca esti copil cuminte si iti faci temele cum trebuie, adica strangi multi clienti carora sa le oferi AdWords, poti accede la nivelul Gold sau Platinum.

In plus, a fost si oportunitatea ca agentii din .ro, care ofera AdWords for a living, sa se intalneasca face-to-face cu biroul local Google si sa adreseze echipei intrebari punctuale despre produs. Printre informatiile primite, de departe cea mai pretioasa a fost numarul de telefon al biroului de support din Dublin unde ti se raspunde in limba ta la problemele pe care le intampini cu contul de AdWords.

Dincolo de ce s-a dorit a fi evenimentul in sine, audienta destul de variata a dus la trecerea de la intrebari de-a dreptul… inocente, de genul “cu cat sa ii spun clientului ca ii vor creste vanzarile daca apeleaza la AdWords?” la ridicarea unor probleme bine inradacinate in relatia agentie-client din .ro. Cum ar fi “cum ii cer eu bani clientului pentru setup si management de cont de AdWords?”.

Am apreciat sesiunea sustinuta de Patrick Wolff, de la e-wolff din Germania, pentru deschiderea cu care a vorbit despre inceputuri, dar si despre bugetele pe care le ruleaza acum, se pare cea mai arzatoare problema a celor aflati la eveniment.

O experienta de cateva ore care mi-a ridicat un semn de intrebare: de ce am auzit de atat de multe ori intrebari legate de “cum imi stabilesc comisionul?” si prea putine despre “cum pot face mai bine ceea ce fac?”.

Am castigat Special Award for Newcomer PR Agency, ceea ce nu doar ca ne bucura fara masura, dar ne si incurajeaza pentru viitor. Doar a fost prima competitie a industriei la care ne-am inscris.

Este un premiu pe care l-am putut obtine doar alaturi de clientii nostri, care ne-au devenit in timp parteneri pe termen lung si care au avut increderea sa ne dea de multe ori mana libera. Toate astea pentru a scrie cele mai reusite proiecte si campanii. Iar voua, clientilor alaturi de care am intrat in competitia PR Award din 2011, va transmitem un “multumesc” special: Unilever Food Solutions, Avon, Heidi, TenarisSilcotub, Sport pentru Viata.

P.S.: “Noi am inceput vinerea sarbatorind cu un pahar de vin rosu deschis in fata diplomei PR Award. Deci astazi asta se anunta veselie mare in agentie. ”

Campania “Condimentul portocaliu” derulata pentru Unilever Food Solutions este cea care ne-a dus pe shortlist. In cadrul campaniei, am comunicat pentru diviziile de sales si de retail rebrandingul Unilever Food Solutions astfel incat tocmai cei care lucreaza zi de zi pentru acest brand sa gaseasca in el o identitate si un set de valori.

Am intrat pe lista cu nume mari de pe piata de PR, iar asta este un motiv in plus de bucurie. Joi seara, pe 27 octombrie, avem Gala PR Award si aflam rezultatele. Asa ca, nu mai stati pe ganduri: daca sunteti fani pastel, lasati energiile pozitive sa vina spre noi si tineti-ne pumnii!

Sursa foto