Cum stii cand un produs de nisa a devenit mainstream? Probabil sunt multe modalitati, dar nu cred ca vreuna mai convingatoare decat faptul ca Dalai Lama a aderat la comunitatea Twitter. He joined in on the conversation!

Mai bizar e faptul ca multe companii din Romania inca nu au invatat lectia asta: faptul ca nu mai pot sa isi trateze clientii ca pe spectatori, ci sunt datoare sa discute cu ei. Sa fie transparente, sa promoveze cauze sociale adevarate, sa fie accesibile. Conform rezultatelor unui studiu publicat de New School Selling in 2006, principala motivatie in achizitie citata de clienti tine de respectul si increderea avute in brand. Ori, ne e tuturor mult mai usor sa avem incredere intr-o companie care comunica deschis. Nu e vorba, in schimb, de a suplimenta cantitatea de continut irelevant de pe internet. Cu cat informatia furnizata este mai consistenta si interesanta, cu atat este mai probabil ca aceasta sa fie preluata si utilizata direct de catre public. Ca atare, creste si posibilitatea ca acesta sa revina si, in timp, sa devina loial.
Intr-un context mai larg, Seth Godin discuta aici despre marketingul viral si da ca exemplu cartea sa, Ideavirus. Publicata la inceput gratis, ca e-book, aceasta a devenit totusi ulterior bestseller. A generat popularitate si venit, nu pentru ca s-a bucurat de un marketing extraordinar, ci pentru ca este un produs bun si accesibil. Ca atare, oamenii au cumparat-o si in print. Nu mai aveau nevoie de ea, dar au raspuns emotional.

Nu e obligatoriu sa scriem cu totii pe twitter . Dar de ce sa nu fim prezenti? E simplu doar… it’s standing up for what you do. Daca noi nu suntem avocatii brandurilor noastre, atunci de ce am avea asteptarea asta de la publicul nostru?

Update: Am aflat intre timp ca respectivul cont al lui Dalai Lama era de fapt un fake. Mai multe aici.