Consumatorii pretentiosi din ziua de astazi au asteptari din ce in ce mai ridicate, inclusiv de la brandurile lor preferate. Acestia vor experiente neobisnuite, distractive, care sa-i surprinda si sa-i implice emotional.

Asa cum am spus-o si noi in nenumarate randuri, elementul-surpriza schimba tiparul de gandire si aceasta schimbare face experienta memorabila. Oamenii vor vorbi despre experienta respectiva si asta se traduce prin valoare de brand adaugata si, la final, prin cresterea vanzarilor.

Agentia americana Access a inteles acest lucru si creeaza experiente personalizate, care schimba perceptia consumatorilor in privinta brandurilor si produselor.

(more…)